A ENE Corretora de seguros é uma empresa que valoriza e respeita a sua privacidade. É por esse motivo que criamos essa Política de Privacidade, que busca esclarecer a forma como os seus dados pessoais são tratados por nós, de acordo com os seus direitos de privacidade expostos nas leis aplicáveis, a incluir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

1. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E COMO NÓS OS COLETAMOS?

Dados pessoais são informações capazes de identificar você de forma direta ou indireta (como, por exemplo, o seu nome, telefone, ou até mesmo a sua foto do perfil de alguma rede social).

Nós podemos coletar os seus dados quando você mesmo nos fornece (ao solicitar um orçamento em nosso site, por exemplo), quando recebemos eles de terceiros (como da montadora Ford, quando você solicita a eles um orçamento, que nos é encaminhado), ou de forma direta (quando os coletamos através de cookies, por exemplo).

Na tabela a seguir, explicaremos melhor sobre os dados pessoais por nós tratados, a finalidade do tratamento e a base legal que permite que assim façamos.

Durante quais interações podem ser fornecidos ou coletados os seus dados pessoais?	Quais dados pessoais poderão ser fornecidos por você ou coletados por nós?	Qual a finalidade do fornecimento ou da coleta dos dados pessoais?	Qual a base legal que permite o tratamento por nós dos seus dados pessoais?
Quando você solicita uma informação ou serviço em nossas redes sociais (Instagram ou Facebook), em nosso website (www.eneseguros.com.br), ou no website da montadora Ford (www.ford.com.br).	Suas informações cadastrais (nome completo, número do CPF,e-mail, número de telefone, cidade em que reside); Dados do seu veículo (marca, modelo, ano e quilometragem); Informações acerca do veículo que você pretende adquirir (marca, modelo, ano), bem como a forma de pagamento desejada (como quantidade parcelas em eventual financiamento).	Responder às suas perguntas e solicitações de orçamento; Interagir com você.	Legítimo interesse.
Quando você se subscreve, em nosso website, para receber novidades exclusivas.	Suas informações cadastrais (nome e e-mail).	Para enviar-lhe comunicações de marketing.	Consentimento: Para enviar-lhe comunicações de marketing quando solicitado por você.
Quando você realiza um negócio conosco (como adquirir um de nossos serviços - revisão ou seguro, por exemplo -, um de nossos produtos – como peças ou veículos -, ou vender um veículo seu para nós).	Suas informações cadastrais (nome completo, data de nascimento, gênero, estado civil, documentos, e-mail, número de telefone, endereços, profissão); Dados de saúde (eventualmente, em caso de PcD, quando da compra de veículo adaptado); Dados do seu veículo (documentos do veículo, características do veículo – marca, modelo, ano, chassi, placas); Informações financeiras e de pagamento (informação de cartão bancário, número de conta bancária, informações financeiras relacionadas a crédito); Informações acerca do veículo que você pretende adquirir (marca, modelo, ano), bem como a forma de pagamento desejada (como quantidade de parcelas em eventual financiamento); Descrição pessoal e preferências (relacionada a modelos de veículo que mais gosta); Informação da transação, incluindo produtos adquiridos e localização da loja; Histórico de compras; Fotografia sua com o veículo adquirido.	Acompanhar a sua compra ou prestação de serviço, prestando-lhe toda a assistência necessária; Gerir o pagamento de sua compra; Informá-lo caso haja necessidade de recall ou manutenção do produto ou serviço adquirido; Informá-lo quando um produto ou serviço de seu interesse estiver disponível; Administrar o seu contato referente ao produto ou serviço adquirido. Gerenciar eventuais conflitos relativos à compra ou prestação de serviço; Manter o seu cadastro atualizado, para facilitar sua próxima compra ou prestação de serviço; Gerenciar o seu nível de satisfação com o produto ou serviço adquirido; Para efeitos estatísticos. Publicar a sua fotografia com o veículo adquirido em nossas redes sociais.	Execução de um contrato: Para fornecer-lhe o serviço ou produto solicitado por você. Para a proteção do crédito: No processo de análise de crédito, para buscar informações quanto a sua capacidade de pagamento junto a birôs de crédito. Legítimo interesse: Buscamos sempre aprimorar o nosso serviço, visando a sua satisfação. Consentimento: Fique tranquilo! Apenas publicamos a sua foto se você nos autorizar.
Quando coletamos informações suas através de cookies* ou tecnologias similares. *Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam informações de forma temporária, para facilitar a sua experiência em nosso site. Alguns cookies são essenciais para que o nosso site funcione, e não há como excluí-los de nossa interação, enquanto outros, por não serem essenciais, podem ser recusados por você.	Dados de navegação (geolocalização, endereço de IP, informações do dispositivo de acesso -como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional).	Permitir o funcionamento adequado do nosso site; Garantir a segurança do nosso site; Fins estatísticos (como melhorar as nossas ofertas e monitorar quais são os nossos produtos mais procurados). Publicidade comportamental.	Consentimento.
Quando coletamos seus dados pessoais em feiras promocionais ou em promoções (sorteios).	Suas informações cadastrais (nome, telefone e e-mail).	Para possibilitar a sua participação em nossos sorteios; Para fornecer-lhe brindes, quando for o caso.	Consentimento.

2. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo da finalidade pela qual os seus dados pessoais são recolhidos, haverá a possibilidade/necessidade de compartilhá-los com outras empresas ou pessoas, que envolvem:

- A montadora Ford: como em caso de recall ou para a execução de ordem de compra;

- Nossos fornecedores de confiança: como os fornecedores de serviços digitais (website), fornecedores de serviços de pagamentos, agências de análise de crédito, e serviços de hospedagem e manutenção de nossa base de dados. Nossos fornecedores de confiança recebem os seus dados exclusivamente para prestar um serviço para nós, sem direito de usá-los para outros fins;

- Entidades externas:como no caso de cumprimento de obrigação legal por nossa parte, ou para o fim de realizar marketing digital;

- Nossos parceiros comerciais, ou empresas do nosso grupo econômico.

3. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós manteremos seus dados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais (como do Marco Civil da Internet, que determina o armazenamento de registros de acesso pelo prazo de 6 meses).

Para determinar o período de retenção adequado para os seus dados pessoais, levamos em consideração vários fatores, como: quantidade, natureza, sensibilidade, potencial de dano decorrente de eventual uso não autorizado, a finalidade do processamento, e os requisitos legais aplicáveis.

4. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós tomamos providências técnicas, organizacionais e de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais, conforme exigido por lei. Ainda, exigimos, mediante contrato, que as empresas que trabalham conosco façam o mesmo.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade dos seus dados pessoais, mas não podemos garantir total segurança, considerando a própria natureza da internet e a possibilidade de falha de hardwares ou softwares. Por isso, compartilhe seus dados de forma consciente e nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Caso você tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através do e-mail: contato@eneseguros.com.br.

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Por respeitar a sua privacidade, consideramos importante que você conheça os seus direitos, que incluem:

- Direito ao conhecimento: você pode ter o direito de confirmar a existência de tratamento e qual a finalidade para a qual tratamos os seus dados pessoais, com quais empresas públicas ou privada tais dados foram compartilhados, bem como conhecer sobre a possibilidade de não nos fornecer consentimento, quando for o caso.

- Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você.

- Direito de correção: você pode ter o direito de nos solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.

- Direito a oposição: você pode ter o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, além de poder solicitar a revogação de um consentimento anteriormente nos fornecido;

- Direito à portabilidade: você pode ter o direito de transferir os seus dados pessoais armazenados em nossa base de dados para outra empresa.

- Direito à eliminação: você pode ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento. A eliminação respeitará a base legal pela qual o dado foi coletado, e respeitará as necessidades e exigências legais, bem como a segurança e provas futuras sobre nossas relações comerciais.

- Direito de revisão de decisões automatizadas: você pode ter o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados, quando for o caso.

Informamos que, para responder às suas solicitações, podemos solicitar prova da sua identidade.

6. MUDANÇAS EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Para fornecer maior transparência, ou em resposta a solicitações de nossos clientes, parceiros, ou outras partes interessadas, nos resguardamos no direito de alterar a presente política de privacidade. Para saber sobre a nossa última atualização, verifique a data constante no final deste documento.

7.COMO FALAR COM A ENE?

Se você tiver qualquer dúvida ou sugestão sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: contato@eneseguros.com.br.

Última atualização: 22 de fevereiro de 2021.